As Marcas nos Social Media 2016

Apresentação

As Marcas nos Social Media 2016 é uma análise realizada pela Marktest Consulting, com o objectivo de sistematizar a informação disponível no serviço Social Media Explorer do Grupo Marktest.

Os social media são cada vez mais importantes para as marcas. Monitorizar o que se diz sobre a marca nas redes sociais, ouvir o consumidor e as opiniões que expressa sobre a marca é cada vez mais uma ferramenta imprescindível para as marcas, cuja reputação se constrói (ou destrói) cada vez mais nestes meios.

Desde 2012, o Grupo Marktest disponibiliza uma ferramenta para acompanhar o buzz social: o Social Media Explorer, um serviço que monitoriza conteúdos veiculados nos social media relacionados com marcas ou personalidades.

Para um conjunto de cerca de 400 marcas, o Grupo Marktest recolhe sistematicamente informação sobre as menções realizadas nas redes sociais como Facebook, Twitter, Google+ e Instagram, em Blogs e Fóruns, assim como no Youtube e em sites Notícias.

O serviço acompanha ainda as interações que os utilizadores têm com as páginas portuguesas dessas marcas no Facebook, permitindo assim conhecer quais os posts que mais impacto têm em cada momento.

Para as marcas mais mencionadas pelos portugueses nos social media, o relatório apresenta uma análise das menções registadas em 2016 assim como das interações que os utilizadores tiveram com as páginas de Facebook destas marcas (páginas portuguesas).

Foram selecionadas as marcas que ao longo do ano obtiveram um mínimo de 1000 menções nestes sites, o que resultou num total de mais de 190 marcas. Consulte aqui a listagem completa de marcas em análise.

Informação disponível

O relatório tem dois focos de análises:

  1. Análise das menções às marcas nos social media
  2. Análise das páginas portuguesas destas marcas no Facebook

A análise é feita marca a marca, sendo estas organizadas em torno dos seguintes sectores:

  • Alimentação
  • Artigos de Desporto
  • Automóveis
  • Bancos e Seguros
  • Bebidas
  • Comércio
  • Correios, Telecomunicações e Cabo
  • Energia e Combustíveis
  • Grande Distribuição - Alimentar
  • Grande Distribuição - Não Alimentar
  • Higiene do Lar
  • Higiene Pessoal
  • Perfumes
  • Produtos Farmacêuticos
  • Restauração
  • Tecnologia e Equipamentos
  • Transportes

Na ficha da marca apresenta-se informação sobre:

  • Evolução diária de menções e de interações na sua página de Facebook
  • Totais, Mínimo, Máximo e Média diária de menções e de interações
  • Total de fãs no Facebook (fonte: Social Bakers)
  • Evolução mensal de menções por rede e de interações por tipo (Likes, Shares e Comments)
  • Nuvem de palavras das menções à marca
  • Ranking de posts com mais likes e com mais shares

Na análise de resultados faz-se também referência, sempre que ocorram e tenham significado, aos momentos de "crise" vividos pela marca no ano 2016.

Consulte aqui um exemplo de uma ficha com os dados disponíveis para uma marca.
 
Empresa
Coordenadora de projecto
Esperança Afonso
Área

As Marcas nos Social Media 2016, em relatório PDF

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