Pós-Graduação em Marketing Research e CRM

Decorre até 8 de Julho de 2005 o período de candidaturas para o curso de Pós-Graduação em Marketing Research e CRM promovido pelo Instituto Superior de Estatística e Gestão de Informação, da Universidade Nova de Lisboa.

Com Direcção do Prof. Doutor Pedro Simões Coelho, o curso destina-se a quadros superiores, técnicos e outros profissionais da área do marketing, especialmente a técnicos e utilizadores de estudos de mercado, bem como aos envolvidos na gestão do relacionamento com o cliente.

O curso tem por objectivo fornecer uma formação equilibrada entre uma componente teórica, de vocação quantitativa, e uma componente prática, orientada para o estudo de casos e a elaboração de projectos.

O curso, que funciona em horário pós-laboral, é composto pelos seguintes módulos:

• Estudos de mercado
• Metodologia de recolha de dados
• Análise de dados de marketing
• Data mining
• Database marketing
• Gestão da satisfação e lealdade do cliente
• Marketing one-to-one
• Gestão do relacionamento com o cliente (CRM)

Para mais informações sobre este assunto, consulte o ISEGI.

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