Estudo de aferição da qualidade do serviço de acesso à Internet

A ANACOM divulgou recentemente os resultados do estudo de aferição da qualidade dos serviços de acesso à Internet prestados pelos ISP em Portugal, que realizou em parceria com a Marktest e a Convex.

O objectivo deste estudo foi o de avaliar a qualidade do serviço de acesso à Internet que os ISPs nacionais prestam aos utilizadores, tanto nas suas ofertas de dial-up, como de banda larga (ADSL e cabo).

O estudo foi preparado e realizado em pareceria com a Marktest - Marketing, Organização, Formação, Lda e a CONVEX - Consultoria e Integração de Sistemas, Lda, tendo, ainda, contado com o envolvimento da FCCN (Fundação para a Computação Científica Nacional), da APRITEL (Associação dos Operadores de Telecomunicações) e do IC (Instituto do Consumidor).

A avaliação da qualidade do serviço de acesso à Internet foi efectuada através da recolha de indicadores de disponibilidade / fiabilidade dos serviços (tempo e percentagem de sucesso no estabelecimento da conexão e verificação dos sistemas de suporte ao serviço) e de indicadores de rendimento (capacidades de transmissão e de recepção de informação). No caso das ligações em banda larga, foram recolhidos apenas estes indicadores de rendimento.

A recolha de informação teve como suporte um programa informático desenvolvido pela Marktest, que foi instalado num painel de utilizadores especificamente criado para o efeito e representativo em termos de dispersão geográfica, dias e períodos horários, a partir do qual se efectuaram as medições e os testes.

Este estudo de aferição da qualidade do serviço de acesso à Internet, agora divulgado pela ANACOM, pode ser consultado na íntegra aqui.

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