Ficha Metodológica

1. Universo

O universo deste estudo é constituído por indivíduos de ambos os sexos com idade igual ou superior a 18 anos, residentes em Portugal Continental, em lares com telefones.

2. Amostra e Modo de Selecção

A amostra é representativa do universo em estudo, e é constituída por 807 entrevistas que se encontram distribuídas da seguinte forma:

O erro de amostragem deste estudo, para um intervalo de confiança de 95% (P=50%) é de +/- 3.45%

Modo de Selecção

A selecção dos lares a serem contactados foi efectuada aleatoriamente, a partir da base de telefones residenciais disponíveis em Portugal Continental . A selecção dos entrevistados, um em cada lar, foi efectuada através do método de quotas tendo em consideração as seguintes variáveis: sexo, idade e região do entrevistado.

Recolha da Informação

A recolha da informação foi efectuada através do método da entrevista telefónica com recurso ao Sistema CATI (Computer Assisted Telephone Interview). Foi utilizado um questionário estruturado contendo perguntas fechadas e abertas.

A recolha da informação decorreu entre os dias 21 e 24 de Outubro de 2003 e foi realizada nos escritórios da Marktest em Lisboa. Trabalharam neste estudo um total de 59 entrevistadores da Marktest, formados para a condução deste tipo de inquéritos telefónicos e que receberam um treino específico para a realização deste estudo.

Foram realizadas 828 entrevistas telefónicas, tendo sido utilizados 10030 números de telefones, e realizado um total de 20736 contactos telefónicos.

Realizou-se uma média de 23.9 contactos telefónicos por entrevista e conclui-se que :

- 600 foram concluídas à 1ª tentativa

- 145 foram concluídas à 2ª tentativa

- 50 foram concluídas à 3ª tentativa

- 23 foram concluídas à 4ª tentativa

- 6 foram concluídas à 5ª tentativa

- 1 foram concluídas à 6ª tentativa

- 2 foram concluídas à 7ª tentativa

- 1 foi concluída à 9ª tentativa

Do total de 19808 contactos telefónicos realizados 828 resultaram em entrevistas concluídas, tendo 21 sido anuladas posteriormente; os restantes contactos resultaram nas seguintes situações que passamos a enumerar:

- 2061 contactos com situações de recusa;

- 351 contactos com situação de fora de universo;

- 3333 contactos com situação de ausência;

- 561 contactos resultaram em situação de fora de quotas;

- 157 contactos em que houve desistência;

- 165 contactos em que o telefone acabou por ser desligado;

- 1784 contactos com telefone interrompidos;

- 8227 contactos resultaram em situação de Não atende

- 785 contactos que resultaram em situações de Atendedor de Chamadas;

- 74 contactos efectuados para nº de Fax;

- 16 contactos realizados para nº avariados

- 1460 contactos realizados para nº não atribuídos/desligados;

- 6 contactos em que houve um bloqueio do programa de recolha

Todo o trabalho foi supervisionado in loco, nas nossas instalações, através do acompanhamento permanente da equipa de coordenadores de estudos telefónicos, tendo ainda sido efectuado supervisão telefónica a cerca de 9.2% do trabalho de cada entrevistador, mediante a realização de um 2º contacto telefónico para os lares dos entrevistados.

Tratamento da informação e apresentação dos resultados

Após a recolha da informação todos os questionários foram alvo de uma análise das respostas abertas, com vista à codificação das mesmas. A informação é apresentada em forma de relatório, constituído por: metodologia, principais resultados, quadros de tabulação e anexos (transcrição de outras respostas e questionário).