Notoriedade e Imagem de Redes de Lojas de Óptica

A elevada concorrência entre produtos de características e atributos percepcionados como muito semelhantes, leva o consumidor a utilizar, cada vez mais, factores subjectivos, como o good will de uma instituição como referência para a escolha e fidelidade, tanto a um produto/marca concreto, como a toda a gama e ao seu fabricante.

O Corporate Image Tracking é um estudo regular da Marktest, que permite conhecer a notoriedade e imagem global das instituições ou marcas que se dirigem ao grande público, estudando os aspectos fundamentais de cada uma destas áreas.

Foram estudadas as redes Multiópticas, Optivisão, Institutóptico, Visionlab e a Grand Optical, sendo analisadas cada uma das redes de per si e de forma comparada com as suas concorrentes, obtendo-se, assim, um melhor posicionamento de cada uma no mercado.

A nível de informação são disponibilizados os seguintes indicadores:

• Conhecimento sugerido
• Índice de Notoriedade de Produtos/Serviços:

  - Produtos associados à marca

  - Reconhecimento comprovado
  
  

• Índice de Afinidade das marcas
• Índice de Estima das marcas
• Características mais importantes numa marca
• Imagem da marca e seu posicionamento face aos principais concorrentes, de acordo com a avaliação de 6 atributos que se podem associar a cada marca, através de uma escala semântica com 4 parâmetros.
• Percepção do preço:

  - Marca com melhores preços

  - Marca com melhor relação qualidade/preço
  
  

• Recomendação de marca a amigos/familiares
• Índice de recomendação das diversas marcas do sector
• Marcas consumidas/marca mais consumida
• Índice de satisfação global com as marcas consumidas
• Reclamações sobre a marca

  - Motivos de reclamação

  - Satisfação ou não com a resolução
  
  

• Reclamações não efectuadas

  - Vontade/Necessidade de reclamar sobre a marca/produto

  - Motivos por que sentiu vontade/necessidade de reclamar

Disponibilização da Informação

A informação é disponibilizada num relatório em papel, composto por:

• Metodologia (consulte aqui)
• Análise gráfica e descritiva dos principais indicadores, segmentada pelas variáveis sócio-económicas mais significativas. (Veja Exemplo)
• Quadros de tabulação de toda a informação recolhida, segmentados pelas seguintes variáveis sócio-económicas: Sexo, Idade, Região, Classe Social e Grupos Ocupacionais.
• Notas Técnicas
• Questionário utilizado na recolha

Resumo: Estudo de notoriedade e imagem de marcas de lojas de óptica realizado junto de uma amostra de 1500 indivíduos, representativa dos residentes no Continente com 15 e mais anos

Nº de Páginas: 119

Conteúdo: Descrição da metodologia utilizada e notas técnicas, questionário utilizado na recolha, quadros de tabulação de toda a informação recolhida, análise gráfica e descritiva dos principais indicadores.

Fonte: Marktest – Corporate Image Tracking

Formato: pdf (ou papel, se solicitado)

Data de disponibilização: 29 Janeiro 2003

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