Metade dos consumidores já utiliza IA para ajudar nas decisões de compra

Esta foi uma das descobertas mais marcantes partilhada pela Minerva Insights durante a sua apresentação no Congresso da Esomar em Valência.

Grupo Marktest

15 setembro 2026

O Grupo Minerva Insights, ao qual pertencem as empresas do Grupo Marktest, apresentou no Congresso da Esomar em Valência os resultados de um estudo desenvolvido por várias empresas do Grupo (Amber, Salvetti Llombart, Conecta e Marktest), que pretendia conhecer os mecanismos de uso de IA para as decisões de compra dos consumidores ibéricos.

Os resultados deste estudo, cuja fase quantitativa foi realizada, em Portugal, pela Marktest, salientam que:

• 84% dos consumidores ibéricos utilizaram IA nos últimos 12 meses
• 82% utilizam-na para pesquisar e resolver dúvidas
• 51% utilizam-na diretamente para auxiliar nas decisões de compra
• 65% confiam nas recomendações que recebem
• 96% esperam continuar a utilizar IA ao tomar decisões de compra

Estes resultados apontam para uma transformação significativa na forma como os consumidores avaliam as opções, comparam as marcas e fazem escolhas.

Para melhor compreender esta mudança, desenvolvemos o MinervAI Decision Compass, uma estrutura que categoriza os consumidores de acordo com a sua relação com a IA durante a jornada de compra.

Um grande obrigado a todos os que participaram na nossa sessão e nos visitaram no stand 13 durante o Congresso.

Leia o nosso resumo completo e as principais conclusões aqui.

E se quiser explorar o estudo com mais detalhe, entre em contacto com a nossa equipa.