8ª Edição do Marktest Reputation Index em parceria com o Expresso  Com o objetivo de permitir às marcas a avaliação da sua reputação,a Marktest lança a 8ª edição do MRI - Marktest Reputation Index - em parceria com o Jornal Expresso. Esta parceria entre duas marcas referência nos seus setores de atividade, reforça o crescimento do MRI como um instrumento de analise com rigor das tendências das marcas e seu valor reputacional. O MRI é uma ferramenta de benchmark, que tem como objetivo posicionar as marcas num ranking de reputação, permitindo assim a comparação e posicionamento da marca face às suas concorrentes, bem como estabelecer um ranking de reputação por setor de atividade. O MRI analisa nas diferentes categorias de produto, atributos como admiração, recomendação, imagem, satisfação, confiança, WOM (word of mouth), familiaridade, que permitem às marcas uma visão pormenorizada da sua imagem junto dos consumidores e no setor analisado, assim como, incluímos a análise NPS - Net Promoter Score, que tem como intuito aferir a % de promotores da marca. O objetivo de recorrer a este modelo NPS, é o de identificar a quantidade de promotores da marca e possibilitar às Marcas definir estrategicamente o que é necessário colocar em prática para aumentar a percentagem destes e diminuir a dos seus detratores. Com o aumento do acesso a redes sociais por parte dos consumidores, a questão dos Detratores versus Promotores ganha ainda mais relevância dado o aumento de exposição das Marcas nesses suportes. Sendo a Reputação um ativo intangível, quando avaliada em conjunto com outros indicadores como a Satisfação e a Recomendação, traduz-se claramente num feedback importante à marca, que tratará de o potenciar na definição das melhores estratégias para alcançar os seus objetivos. Inscreva a sua(a) marca(s) no website www.marcamaisreputada.com ou contacte-nos para um atendimento personalizado. |