Ficha Metodológica

1. Universo

O universo deste estudo é constituído por indivíduos de ambos os sexos com idade igual ou superior a 18 anos, residentes em Portugal Continental, em lares com telefones.

2. Amostra e Modo de Selecção

A amostra é representativa do universo em estudo, e é constituída por 804 entrevistas que se encontram distribuídas da seguinte forma:

O erro de amostragem deste estudo, para um intervalo de confiança de 95% (P=50%) é de +/- 3.46%

Modo de Selecção

A selecção dos lares a serem contactados foi efectuada aleatoriamente, a partir da base de telefones residenciais disponíveis em Portugal Continental . A selecção dos entrevistados, um em cada lar, foi efectuada através do método de quotas tendo em consideração as seguintes variáveis : sexo, idade e região do entrevistado.

Recolha da Informação

A recolha da informação foi efectuada através do método da entrevista telefónica com recurso ao Sistema CATI (Computer Assisted Telephone Interview). Foi utilizado um questionário estruturado contendo perguntas fechadas e abertas.

A recolha da informação decorreu entre os dias 16 e 19 de Setembro de 2003 e foi realizada nos escritórios da Marktest em Lisboa. Trabalharam neste estudo um total de 59 entrevistadores da Marktest, formados para a condução deste tipo de inquéritos telefónicos e que receberam um treino específico para a realização deste estudo.

Foram realizadas 815 entrevistas telefónicas, tendo sido utilizados 10030 números de telefones, e realizado um total de 20736 contactos telefónicos.

Realizou-se uma média de 25.4 contactos telefónicos por entrevista e conclui-se que :

- 565 foram concluídas à 1ª tentativa

- 149 foram concluídas à 2ª tentativa

- 52 foram concluídas à 3ª tentativa

- 27 foram concluídas à 4ª tentativa

- 10 foram concluídas à 5ª tentativa

- 5 foram concluídas à 6ª tentativa

- 4 foram concluídas à 7ª tentativa

- 1 foi concluída à 8ª tentativa

- 1 foi concluída à 9ª tentativa

- 1 foi concluída à 13ª tentativa

Do total de 20736 contactos telefónicos realizados 815 resultaram em entrevistas concluídas, tendo 11 sido anuladas posteriormente; os restantes contactos resultaram nas seguintes situações que passamos a enumerar:

- 2114 contactos com situações de recusa;

- 338 contactos com situação de fora de universo;

- 3102 contactos com situação de ausência;

- 762 contactos resultaram em situação de fora de quotas;

- 133 contactos em que houve desistência;

- 232 contactos em que o telefone acabou por ser desligado;

- 1747 contactos com telefone interrompidos;

- 9061 contactos resultaram em situação de Não atende

- 756 contactos que resultaram em situações de Atendedor de Chamadas;

- 82 contactos efectuados para nº de Fax;

- 47 contactos realizados para nº avariados

- 1516 contactos realizados para nº não atribuídos/desligados;

- 31 contactos em que houve um bloqueio do programa de recolha

Todo o trabalho foi supervisionado in loco, nas nossas instalações, através do acompanhamento permanente da equipa de coordenadores de estudos telefónicos, tendo ainda sido efectuado supervisão telefónica a cerca de 8% do trabalho de cada entrevistador, mediante a realização de um 2º contacto telefónico para os lares dos entrevistados.

Tratamento da informação e apresentação dos resultados

Após a recolha da informação todos os questionários foram alvo de uma análise das respostas abertas, com vista à codificação das mesmas. A informação é apresentada em forma de relatório, constituído por: metodologia, principais resultados, quadros de tabulação e anexos (transcrição de outras respostas e questionário).