Ficha Metodológica



1. Universo

O universo deste estudo é constituído por indivíduos de ambos os sexos com idade igual ou superior a 18 anos, residentes em Portugal Continental, em lares com telefones.



2. Amostra e Modo de Selecção

A amostra é representativa do universo em estudo, e é constituída por 804 entrevistas que se encontram distribuídas da seguinte forma:



Sexo
Masculino 377 entrevistas
Feminino 427 entrevistas
Idade
18/34 Anos 257 entrevistas
35/54 Anos 278 entrevistas
Mais de 54 Anos 269 entrevistas
Região
Grande Lisboa 161 entrevistas
Grande Porto 92 entrevistas
Litoral Centro 131 entrevistas
Litoral Norte 151 entrevistas
Interior Norte 178 entrevistas
Sul 91 entrevistas

Total:

804 entrevistas


O erro de amostragem deste estudo, para um intervalo de confiança de 95% (P=50%) é de +/- 3.46%



Modo de Selecção

A selecção dos lares a serem contactados foi efectuada aleatoriamente, a partir da base de telefones residenciais disponíveis em Portugal Continental . A selecção dos entrevistados, um em cada lar, foi efectuada através do método de quotas tendo em consideração as seguintes variáveis : sexo, idade e região do entrevistado.



Recolha da Informação

A recolha da informação foi efectuada através do método da entrevista telefónica com recurso ao Sistema CATI (Computer Assisted Telephone Interview). Foi utilizado um questionário estruturado contendo perguntas fechadas e abertas.

A recolha da informação decorreu entre os dias 16 e 19 de Setembro de 2003 e foi realizada nos escritórios da Marktest em Lisboa. Trabalharam neste estudo um total de 59 entrevistadores da Marktest, formados para a condução deste tipo de inquéritos telefónicos e que receberam um treino específico para a realização deste estudo.

Foram realizadas 815 entrevistas telefónicas, tendo sido utilizados 10030 números de telefones, e realizado um total de 20736 contactos telefónicos.

Realizou-se uma média de 25.4 contactos telefónicos por entrevista e conclui-se que :

- 565 foram concluídas à 1ª tentativa
- 149 foram concluídas à 2ª tentativa
- 52 foram concluídas à 3ª tentativa
- 27 foram concluídas à 4ª tentativa
- 10 foram concluídas à 5ª tentativa
- 5 foram concluídas à 6ª tentativa
- 4 foram concluídas à 7ª tentativa
- 1 foi concluída à 8ª tentativa
- 1 foi concluída à 9ª tentativa
- 1 foi concluída à 13ª tentativa

Do total de 20736 contactos telefónicos realizados 815 resultaram em entrevistas concluídas, tendo 11 sido anuladas posteriormente; os restantes contactos resultaram nas seguintes situações que passamos a enumerar:

- 2114 contactos com situações de recusa;
- 338 contactos com situação de fora de universo;
- 3102 contactos com situação de ausência;
- 762 contactos resultaram em situação de fora de quotas;
- 133 contactos em que houve desistência;
- 232 contactos em que o telefone acabou por ser desligado;
- 1747 contactos com telefone interrompidos;
- 9061 contactos resultaram em situação de Não atende
- 756 contactos que resultaram em situações de Atendedor de Chamadas;
- 82 contactos efectuados para nº de Fax;
- 47 contactos realizados para nº avariados
- 1516 contactos realizados para nº não atribuídos/desligados;
- 31 contactos em que houve um bloqueio do programa de recolha

Todo o trabalho foi supervisionado in loco, nas nossas instalações, através do acompanhamento permanente da equipa de coordenadores de estudos telefónicos, tendo ainda sido efectuado supervisão telefónica a cerca de 8% do trabalho de cada entrevistador, mediante a realização de um 2º contacto telefónico para os lares dos entrevistados.



Tratamento da informação e apresentação dos resultados

Após a recolha da informação todos os questionários foram alvo de uma análise das respostas abertas, com vista à codificação das mesmas. A informação é apresentada em forma de relatório, constituído por: metodologia, principais resultados, quadros de tabulação e anexos (transcrição de outras respostas e questionário).





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