Portugueses privilegiam o contacto pessoal com o banco

Dos portugueses que possuem conta bancária, 82 % privilegia o contacto pessoal com o balcão como principal meio de contacto com o banco com que mais trabalham, revelam os resultados da 1ª vaga de 2002 do estudo Basef Banca da Marktest.

As caixas multibanco constituem a segunda opção dos portugueses no meio de contacto com o seu banco principal. Segundo estes resultados referentes ao primeiro trimestre do corrente ano, 7.8% dos inquiridos bancarizados utilizam o serviço de Home Banking.

O serviço de Home Banking é mais utilizado pelos homens (10.9%) do que pelas mulheres, apenas 4.7% dos inquiridos do sexo feminino bancarizados utilizam este meio de contacto com o banco com que mais trabalham. O mesmo acontece com os inquiridos com idades compreendidas entre os 25 e 34 anos, que embora optem pelo contacto pessoal e pelas caixas multibanco, são o grupo etário que maior utilização faz da Internet como meio de comunicação com o seu banco.

O Basef Banca estuda os hábitos bancários do universo dos residentes no Continente com 15 e mais anos e os resultados divulgados dizem respeito apenas aos indivíduos bancarizados, cuja amostra é de 4398 entrevistas, realizadas no primeiro trimestre do ano segundo o método da entrevista pessoal e telefónica.



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Fonte: Marktest, Basef Banca 1º vaga 2002
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