Sites continuam a dominar compras online

Os dados do barómetro e-Commerce de 2023, da Marktest, revelam que, nas compras online, os sites continuam a dominar, mas as aplicações começam a ganhar terreno.

Grupo Marktest

27 fevereiro 2024

De acordo com os dados de 2023 do Barómetro de e-Commerce, da Marktest, o número de portugueses que faz compras online aumentou de forma sustentada ao longo da última década e aproximou-se já dos dois terços da população. Esta é uma tendência que deverá manter-se no futuro próximo – tendo em conta a crescente digitalização da sociedade e da economia – e que está a ser acompanhada por uma diversificação dos ‘canais digitais’ através dos quais as compras estão a ser efetivadas no espaço digital.

Ainda de acordo com este estudo, a compra exclusiva através dos sites das lojas e marcas continua a ser dominante entre o universo de 62% da população portuguesa que diz fazer habitualmente compras online. Mas está a perder terreno para o hábito de compra através de aplicações móveis.

De facto, em 2023, mais de 52% dos compradores online assumiram fazer as suas compras apenas através de sites, o que traduz uma quebra de 3.3 pontos percentuais (p.p.) face aos valores de 2022 do Barómetro e-Commerce.

Em sentido contrário, o número de consumidores online que diz fazer as suas compras apenas através de aplicações online cresceu para 8%, o que traduz um acréscimo de 1.7 p.p. face ao ano anterior. Já o universo de compradores que diz usar ambos os canais para as suas compras também aumentou 1.5 p.p., para um universo de 38,9% dos consumidores.

No que respeita às categorias de produtos mais compradas online, o “vestuário e calçado” continua a liderar, com uma quota de 70.7%, entre os consumidores com hábitos de compra online. Na segunda posição surgem as “viagens ou alojamentos para férias” com 54.8%. A categoria que mais subiu em 2023 foi a que ocupa a terceira posição, os “bilhetes para espetáculos ou eventos desportivos”, que subiu 7.7 p.p. face ao ano anterior.

Aliás, o vestuário, as viagens e os bilhetes são não apenas as categorias de produtos mais compradas, mas também as que apresentam também o maior índice de aumento de compra no futuro, segundo o Barómetro e-Commerce da Marktest.

O Barómetro e-Commerce é um estudo regular de comércio eletrónico lançado em 2021 pela Marktest, para identificar e caracterizar os comportamentos dos portugueses relativamente a este canal de comércio de produtos e serviços a particulares. O estudo faz um levantamento global, e também do período mais recente, relativamente a tipos de compras de bens e serviços, as lojas utilizadas, os meios de pagamentos, as preferências, a avaliação de qualidade e o grau de satisfação, sendo realizado com uma amostra de 6000 entrevistas, ao universo de residentes, em Portugal com 15+ anos.

Contacte-nos se pretende mais informações sobre este assunto.