Seguros: promessas para cumprir Cumprir o que se promete é o aspecto mais valorizado na escolha de uma companhia para a realização de um seguro, segundo os dados do estudo Basef Seguros da Marktest. Grupo Marktest, 28 dezembro 2006
A facilidade de resolução de problemas é o segundo aspecto mais referido pelos portugueses: 16.8% na primeira vaga de 2005. A importância deste indicador está obviamente relacionada com o produto em análise, de que normalmente se usufrui quando os problemas surgem. O montante do prémio (preços) é o terceiro aspecto mais referido, por 14.5% dos entrevistados, legando para quarto lugar a clareza na informação prestada, referida por 11.2% dos portugueses. Este aspecto é o que tem mostrado maior tendência de crescimento nos últimos anos. As condições do contrato são o quinto aspecto mais valorizado, por 8.0% dos indivíduos, seguido da simpatia dos funcionários (5.8%), que é o segundo aspecto com maior crescimento nos últimos anos, do ter produtos ajustados às necessidades das pessoas (4.4%) e do ter muitas agências/sucursais (0.3%). ![]() O perfil sócio-demográfico dos indivíduos mostra algumas diferenças qualitativas na apreciação destes aspectos. Assim:
Esta análise foi realizada com base nos resultados da primeira vaga de 2006 do estudo Basef Seguros da Marktest. Contacte-nos para mais informações sobre este assunto. |
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