Zon lidera menções a marcas de telecomunicações nos social media

Entre Maio de 2013 e Abril de 2013, a Zon foi a marca de telecomunicações com mais menções nas redes sociais, de acordo com a informação do serviço Social Media Explorer do Grupo Marktest.

Grupo Marktest

2 julho 2013

O sector das telecomunicações é aquele onde existe a maior interacção entre as empresas que prestam esses serviços e o público das redes sociais. Trata-se de um fenómeno natural, uma vez que possuem milhões de clientes, e serviços que são utilizados no dia a dia, motivando muitos comentários e reclamações de clientes, sobretudo na rede social twitter, mas também nas páginas de Facebook dessas empresas.

A grande concorrência que existe (nomeadamente entre a TMN/MEO, a Vodafone, e a Optimus/Zon), e o constante evoluir das tecnologias que permitem novos serviços, provoca também um efeito de constantes novidades promovidas pelas marcas e comentadas pelos clientes, gerando continuamente bastante buzz nas redes sociais.

As iniciativas de marketing das marcas, normalmente bastante fortes, uma vez que procuram alcançar públicos muito vastos, provocam também um efeito de muita interacção com os clientes e portenciais clientes. As marcas, através das suas páginas de facebook - que são também bastante acedidas e têm uma actualização constante ao longo do dia - têm por esse meio um veículo adicional de promoção das suas iniciativas e produtos. Tanto a TMN, como a Meo, a Vodafone e a Optimus têm páginas com mais de meio milhão de fãs.

Durante os últimos 12 meses, de 1 de Maio de 2012 a 30 de Abril de 2013, foram várias as iniciativas que geraram muitas partilhas e comentários nas páginas dos utilizadores. Na TMN, tiveram especial eco o festival Sudoeste TMN, principalmente alguns sorteios de bilhetes, e os videos relativos ao "Hino Sudoeste" e "Hino Marés Vivas"; o anúncio/video "Vamos Lá", com muitas visualizações no Youtube, em várias versões, e com muitas partilhas no Facebook. Na Optimus, o maior impacto foi devido aos anúncios/videos "Aldeia Global" e "Aldeia Global Natal", como muitas visualizações no Youtube e partilhas no Facebook, assim como o passatempo sobre o Optmus Alive. Na Vodafone, com uma presença mais discreta em termos das suas iniciativas, destacaram-se os videos de 2012 dedicados ao Dia da Mãe e ao Dia da Criança, com muitas visualizações no Youtube e partilhas no Facebook; e a campanha de aniversário do serviço Promo4U, que teve muitas partilhas e comentários. Ainda, partilhas relacionadas com o Vodafone Rally de Portugal, Vodafone Radar, 24H TT Vodafone e o Festival Paredes de Coura Vodafone. Na Meo, a grande maioria das partilhas prenderam-se com páginas específicas do Meo Kanal, com o maior destaque para o "Kapott Tv"; também com algum destaque o MEO Like Music, Meo XL Party e Meo Magazine. A Zon é muitas vezes referenciada devido ao patrocínio da Liga Zon Sagres. O slogan "a linha que separa" e o "boa zon" é também muitas vezes referido, existindo também muitas menções à iniciativa Zon North Canyon.

Fazendo uma análise aos posts com maior destaque (maior número de likes) nas páginas de Facebook destas marcas no mês de Abril/2013, temos: na TMN, o video sobre o Dia da Mãe e alguns posts sobre jogos de futebol; na MEO, os posts relacionados com o serviço MEO Like Music; na Optimus, os posts relativos ao festival de música Optimus Primavera Sound e os videos da campanha wOW com Bruno Nogueira; na Vodafone, alguns passatempos e apresentações de novos telemóveis; na Zon, não existe nenhum destaque em especial, sendo constantes os posts com apresentações de novos filmes.

Além destas marcas, existem também muitas referências aos produtos/serviços Yorn (Vodafone), Moche/Uzo (TMN), e TAG (Optimus) mas com uma dimensão menor relativamente às marcas mãe. De qualquer forma, a Moche (440 mil fãs) e a Yorn (143 mil fãs) têm páginas Facebook com um grande número de fãs e constante interactividade.

O Marktest Social Media Explorer é um novo serviço para monitorizar os conteúdos que circulam nas redes sociais relacionados com marcas ou personalidades. Contacte-nos se pretende mais informações sobre este serviço.