Compras online: clientes Mango, MO e Lefties são os mais satisfeitos com prazos de entrega

De acordo com o novo estudo da Marktest, Barómetro e-Commerce, Mango, MO e Lefties são as lojas online que geram maior satisfação com os prazos de entrega junto dos seus clientes.

Grupo Marktest

12 outubro 2021

A primeira vaga do Barómetro e-Commerce, da Marktest, quantifica em 4,8 milhões o número de portugueses que compram online (o que corresponde a 56.8% do universo de indivíduos com mais de 15 anos residentes em Portugal continental).

Os inquiridos neste Barómetro destacam as lojas virtuais da Bertrand, da Lefties e da Mango como aquelas que melhores serviços prestam. De facto, 93.6% dos compradores (nos últimos 30 dias) na loja online da Bertrand não reportaram qualquer problema nas suas transações. Na Lefties esse valor situou-se nos 93.2% e na Mango nos 92.2%.

No que se refere aos prazos de entrega, a Mango destaca-se com 96.7% dos compradores nesta loja a revelarem estar satisfeitos ou muito satisfeitos com o cumprimento dos prazos para receberem as suas compras.

Também os indivíduos que realizaram, nos últimos 30 dias, compras na MO Online e na Lefties online mostraram elevado índice de satisfação com os prazos de entrega (96.4% e 95.1% desses indivíduos disseram estar satisfeitos ou muito satisfeitos).

E, em relação aos preços nas lojas online, nos últimos 30 dias, os sites da Mango, do El Corte Inglés e da MO Online destacam-se como os que têm maior percentagem de compradores satisfeitos ou muito satisfeitos.

O Barómetro e-Commerce da Marktest realizou, na sua primeira vaga, 2 262 entrevistas entre março e maio de 2021. Contacte-nos se pretende mais informações sobre este assunto.