Marktest Angola analisa satisfação bancária Marktest Angola analisa satisfação bancária A Marktest Angola divulgou os dados relativos à satisfação dos angolanos com a Banca. Grupo Marktest 26 julho 2022 ![]() Os dados divulgados pela Marktest Angola, relativos ao sector bancário, revelam que, de uma forma global, e no total das instituições, a Banca é um sector com níveis de satisfação (NPS) pouco elevados. Os clientes estão de alguma forma satisfeitos, mas pouco entusiasmados e vulneráveis a ofertas competitivas. Os indicadores mais críticos, em análise, são o serviço de internet banking e a disponibilidade de atendimento ao balcão. A nível de instituições analisadas, a BAI foi a que registou melhor avaliação e o BPC a pior. Ficha técnica: A análise destes resultados é da exclusiva responsabilidade da Marktest Angola. Se pretender mais informações acerca dos estudos da Marktest Angola, contacte-nos. |
Notícias
Notícias da mesma semana
Dossiers ver mais
- Semiotics and Cultural Insights
Segundo a organização, esta conferência trará novas perspectivas acerca da aplicação da semiótica aos diversos desafios empresariais.
13 de fevereiro de 2025
MRS - The Market Research Society
Londres, Inglaterra
- ESOMAR Academy: Synthetic Data, Promises and Pitfalls
Formação online, realizada pela ESOMAR, destinada a agências ou marcas e profissionais que realizem estudos quantitativos ou qualitativos.
18 a 20 de fevereiro de 2025
ESOMAR