Maioria dos bancarizados recomendaria o seu banco principal Maioria dos bancarizados recomendaria o seu banco principal Os portugueses que possuem conta bancária estão satisfeitos com o seu banco principal e 85% recomendá-lo-ia, indicam os dados do estudo Basef Banca da
Grupo Marktest 4 julho 2023 Numa escala de 1 (não recomendaria de certeza) a 10 (recomendaria de certeza), 11.4% dos inquiridos pela Marktest em 2022 para o estudo Basef Banca deram uma nota até ao grau 5 e 84.8%de 6 ou mais, quando questionados se recomendariam o seu banco principal. Em termos médios, o valor obtido foi de 8.0, menos meio ponto do que há dez anos, quando o valor médio deste indicador foi de 8.5. Depois deste máximo atingido em 2012, o índice de recomendação bancária mostrou um decréscimo até 2019, quando atingiu um mínimo de 7.8, tendo iniciado desde então uma tendência de melhoria, que se mantém em 2022. ![]() Entre os inquiridos, as principais razões para a recomendação do banco principal está o sentir-se satisfeito com o banco, o não ter razões de queixa dele e o ter confiança na instituição. Face ao observado em 2014, a confiança no banco foi o motivo que mais peso ganhou em termos relativos, enquanto o sentir-se satisfeito foi o que mais peso perdeu. Esta análise foi realizada com base nos resultados de 2022 do estudo Basef Banca da Marktest. Contacte-nos para mais informações sobre este assunto. |
Notícias
Notícias da mesma semana
Dossiers ver mais
- MRS Leaders Forum - Customer Development
20 de maio de 2025
MRS - The Market Research Society
Londres, Inglaterra
- MSPA Conference
20 a 22 de maio de 2025
MSPA - Europe Africa
Tallinn, Estónia