Maioria dos bancarizados recomendaria o seu banco principal

Os portugueses que possuem conta bancária estão satisfeitos com o seu banco principal e 85% recomendá-lo-ia, indicam os dados do estudo Basef Banca da para o ano 2022.

Grupo Marktest

4 julho 2023

Numa escala de 1 (não recomendaria de certeza) a 10 (recomendaria de certeza), 11.4% dos inquiridos pela Marktest em 2022 para o estudo Basef Banca deram uma nota até ao grau 5 e 84.8%de 6 ou mais, quando questionados se recomendariam o seu banco principal.

Em termos médios, o valor obtido foi de 8.0, menos meio ponto do que há dez anos, quando o valor médio deste indicador foi de 8.5.

Depois deste máximo atingido em 2012, o índice de recomendação bancária mostrou um decréscimo até 2019, quando atingiu um mínimo de 7.8, tendo iniciado desde então uma tendência de melhoria, que se mantém em 2022.

Entre os inquiridos, as principais razões para a recomendação do banco principal está o sentir-se satisfeito com o banco, o não ter razões de queixa dele e o ter confiança na instituição.

Face ao observado em 2014, a confiança no banco foi o motivo que mais peso ganhou em termos relativos, enquanto o sentir-se satisfeito foi o que mais peso perdeu.

Esta análise foi realizada com base nos resultados de 2022 do estudo Basef Banca da Marktest. Contacte-nos para mais informações sobre este assunto.