A Câmara de Comércio Internacional (ICC) e a European Society for Marketing and Opinion Research (Esomar) apresentaram recentemente a revisão do Código de Conduta internacional para os estudos de mercado e a investigação social. A Marktest traduziu este código para português, numa versão da sua exclusiva responsabilidade, disponível para consulta aqui.

O Código agora aprovado pela ICC e pela Esomar é a quarta edição do Código de Conduta para os estudos de mercado e investigação social, tendo o primeiro Código sido aprovado pela Esomar em 1948.

A actual versão do Código pretende sobretudo aumentar a protecção dos consumidores e a sua confiança nos estudos de mercado e opinião.

Este Código promove internacionalmente os princípios de conduta ética e profissional, estando a Esomar a distribuí-lo de forma global por legisladores, público e investigadores.

O Código assenta em standards internacionais que podem ser aceites e aplicados por diferentes culturas e reflecte o consenso internacional de pontos de vista sobre os princípios fundamentais que norteiam a actividades dos estudos de mercado.

Os principais propósitos referidos pela ICC/Esomar para este Código são:

• Estabelecer as normas éticas que o técnico de estudos de mercado deverá cumprir;
• Aumentar a confiança do público nos estudos de mercado, dando ênfase aos direitos e garantias consignados neste Código;
• Enfatizar a necessidade de uma especial responsabilidade quando se procura a opinião de crianças ou adolescentes;
• Garantir a liberdade do técnico de estudos de mercado para procurar, receber e distribuir informação;
• Minimizar a necessidade de legislação ou regulação governamental e/ou intergovernamental.

Os fundamentos-chave do Código são os seguintes:

• O técnico de estudos de mercado deverá actuar em conformidade com a legislação nacional e internacional vigente.
• O técnico de estudos de mercado deverá adoptar uma conduta ética e nada fará que possa prejudicar a reputação dos estudos de mercado.
• O técnico de estudos de mercado deverá actuar com especial cuidado quando realizar estudos com crianças e adolescentes.
• A colaboração dos entrevistados é voluntária e o seu acordo em participar deve basear-se em informação adequada e não enganosa sobre o propósito geral e a natureza do projecto e essa informação deve ser respeitada.
• O técnico de estudos de mercado deverá respeitar todos os direitos individuais dos entrevistados e estes não deverão ser prejudicados ou afectados negativamente como resultado directo da sua participação num estudo de mercado.
• O técnico de estudos de mercado jamais poderá permitir que os dados pessoais recolhidos durante um estudo sejam utilizados para outros propósitos que não os do âmbito do estudo de mercado.
• O técnico de estudos de mercado deverá certificar-se que os projectos e as actividades são definidos, postos em prática, relatados e documentados de forma adequada, transparente e objectiva.
• O técnico de estudos de mercado deverá actuar em conformidade com os princípios reconhecidos de concorrência leal.

A Esomar tem como missão a promoção do uso dos Estudos de Mercado e de Opinião para melhorar a tomada de decisão nas empresas e instituições no mundo inteiro. Fundada em 1948, a Esomar reúne 4000 membros em 100 países, tanto clientes como fornecedores de estudos de mercado. Também podem ser encontrados membros da Esomar em agências de media e publicidade, universidades e escolas de gestão, bem como em departamentos e instituições públicas.

Consulte aqui a versão deste Código traduzida pela Marktest e contacte-nos para mais informações sobre este assunto.