A fidelização nos seguros Os portugueses têm em média três seguros, mas trabalham, em média, com 1.6 companhias de seguros. A duplicação de produtos na mesma companhia é evidente. São dados do estudo Basef Seguros da Marktest, para a primeira vaga de 2003. O cruzamento do número de seguradoras com o número de seguros possuídos permite verificar como parece existir uma tendência para uma certa fidelização à companhia, já que o número de seguros possuídos não tem a mesma distribuição que o número de seguradoras com que se trabalha. Se não, vejamos: 63.9% dos indivíduos que possuem dois seguros trabalham com uma seguradora; 51.0% dos que possuem três seguros também só trabalham com uma seguradora, tal como 42.5% dos que possuem quatro seguros e 26.5% dos que possuem mais de quatro. Em termos médios, só quando o número de seguros é consideravelmente elevado, quatro ou mais, é que se torna evidente a sua disseminação em mais do que uma seguradora, tal como se observa no gráfico seguinte. O Basef Seguros é um estudo regular da Marktest, sobre o qual nos pode consultar. |
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