CGD lidera menções a bancos nos social media

Nos últimos 12 meses, a CGD foi a instituição com mais menções nas redes sociais, de acordo com a informação do serviço Social Media Explorer do Grupo Marktest.

Grupo Marktest

26 março 2013

As menções a Bancos feitas pelos internautas nas várias redes sociais nos últimos 12 meses, de 1 de Fevereiro 2012 a 31 de Janeiro de 2013, dividem-se, na sua esmagadora maioria, em dois tipos: a partilha de notícias negativas e comentários associados, e acções de solidariedade de entidades ou pessoas relativamente à protecção dos mais carenciados ou a animais, em que é solicitado o envio de um contributo para uma conta bancária. Embora a primeira componente seja muito mais forte do que a segunda, no caso dos bancos com mais menções a excepção é o Millennium bcp, onde acontece o oposto, sabendo-se que o próprio banco patrocina muitas acções de protecção a animais, o que contribui para esse facto.

Os dois tipos de menções referidos ofuscam a visiblidade de outras eventuais actividades dos bancos no Facebook. No entanto, alguns bancos têm iniciativas relevantes em termos de criação e gestão de páginas de Facebook próprias, onde promovem os seus produtos ou outras actividades patrocinadas. Existem bancos com uma página directa e outros com várias páginas que exploram várias vertentes do seu negócio e actividades patrocinadas.

Os bancos com páginas directas são: Activo Bank (48158 fãs), Banif (46709), Santander Totta (34446), Banco Best (2306) e Banco Popular (2303). Analisando os "posts" colocados no mês de Janeiro nestas páginas, os que obtiveram mais "likes", para cada um dos bancos, foram: no Active Bank: "3.000 já apadrinharam a causa do Realizador de Sonhos! Obrigado a todos pela colaboração!", dia 3 de Janeiro, com 416 likes e 11 partilhas; no Banif: "Hoje é Dia Internacional do Obrigado. Obrigado a todos os que nos acompanham.", dia 11 de Janeiro, com 71 likes; no Santander Totta: "Dia de Ano Novo - Feriado", dia 1 de Janeiro, com 78 likes; no Banco Best: "Partilhámos juntos os melhores momentos de 2012. Obrigado por ter feito a diferença!", dia 8 de Janeiro, com 28 likes; no Banco Popular: "Já temos os resultados da Campanha Solidária associada aos Depósitos a Prazo Ouro Crescente 6 meses e Ouro Plus 12 meses. Com a sua ajuda foi possível distribuir um total de €41.600 por instituições de solidariedade social.", dia 31 de Janeiro, com 65 likes e 14 partilhas.

Outros bancos têm apostado em manter vários tipos de páginas no Facebook, casos do Millennium bcp, BES e CGD, com adesão significativa em termos de número de fãs e de dinamismo das próprias páginas. No caso do Millennium bcp, as páginas são: Millennium GO (42959 fãs), Palco Millennium (18827), Millennium Mobile (9200), Millennium Sugere (8554), Microcrédito Millennium (1868) e Fundação Millennium (1587). No caso do BES, temos: Sócio da Selecção (74632), BesUp (51707), Planeta BES (26279), Bes Júnior (19939), Bes Arte e Finança (6322), Micro Poupança (3244), Residentes no Estrangeiro (2375) e Microcrédito BES (1584). Finalmente, no caso da CGD, temos: Culturgest Fundação CGD (44417), Caixa Woman (11327), Saldo Positivo (8340), Vantagens Caixa (4563), PAP (4263), e Caixa Mais (1465).

Outros bancos não têm evidenciado actividade directa na rede social Facebook, mas marcam presença nas redes sociais de outras formas. Por exemplo, o Montepio tem uma presença forte no Youtube através do canal Montepio TV, onde promove acções solidárias, intituladas "Projecto Minuto Solidário do Montepio".

Nos últimos 12 meses, o serviço Social Media Explorer mostra que a CGD foi a instituição bancária com maior número de menções nas redes sociais, com mais de 63 mil referências. Foi seguida pelo Millennium bcp,com mais de 47 mil menções. A mais distância, encontramos o BES, BPI e Montepio.

Os valores de número de fãs referidos nesta análise são relativos ao dia 10 de Fevereiro 2013. O Marktest Social Media Explorer é um novo serviço para monitorizar os conteúdos que circulam nas redes sociais relacionados com marcas ou personalidades. Contacte-nos se pretende mais informações sobre este serviço.