Marktest assegura recolha telefónica em teletrabalho Marktest assegura recolha telefónica em teletrabalho ![]() A Marktest assegura o normal funcionamento dos seus centros de recolha telefónica, com recurso ao teletrabalho. Grupo Marktest 25 março 2020 Num curto espaço de tempo, a empresa foi capaz de colocar em teletrabalho uma equipa de mais de uma centena de colaboradores dos seus centros de recolha de informação em Lisboa e Vila Nova de Gaia. O número de colaboradores em teletrabalho equivale a 95% da equipa total no ativo, havendo um pequeno número de entrevistadores que ainda realizam o seu trabalho nas instalações de Vila Nova de Gaia, orientados por uma coordenadora. Nestas instalações está em funcionamento o plano de contingência da empresa, que prevê a existência de uma sala de isolamento, material de proteção e desinfeção adequado, assim como o cumprimento das demais exigências e recomendações da Direção Geral da Saúde. Também as equipas de coordenação estão em teletrabalho, em permanente contacto com os entrevistadores no apoio e supervisão das suas tarefas. Segundo Fernanda Domingues, Diretora de Recolha de Informação da Marktest, "Todo este trabalho foi montado e executado em poucos dias e só possível graças a uma extraordinária equipa, a trabalhar incansavelmente noite e dia por forma a garantir que tenhamos entrevistas para que continuemos a cumprir os nossos compromissos com os clientes. Acrescento que os clientes com quem temos falado se têm mostrado agradados e até surpreendidos por termos a quase totalidade dos entrevistadores telefónicos em teletrabalho." A recetividade dos colaboradores a esta medida também deve ser ressaltada, tendo sido também proativos em todo o processo de alteração de procedimentos. Esta equipa de recolha telefónica em teletrabalho vem juntar-se às restantes que já se encontravam na mesma situação: técnicos, assistência a clientes, comercial, visionamento dos vários meios, clipping, desenvolvimento, etc. Com o apoio da equipa de IT, as várias empresas do Grupo têm conseguido assegurar os seus compromissos com os clientes, sem prejudicar os prazos de entrega dos seus serviços nem a qualidade e rigor que sempre as caracterizou. A todos, parabéns! Bom trabalho e saúde! Contacte-nos para mais informações sobre este assunto. |
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