A Utilização do Serviço de Home Banking em 2003 ![]() O Serviço de Home Banking (para os indivíduos bancarizados que o utilizam) é extremamente cómodo, dado que permite efectuar uma série de operações sem ser necessária a sua deslocação aos balcões ou a outro canal de contacto com os Bancos. De facto, 60% destes indivíduos declaram que reduziram a utilização de outros canais e 34% manteve essa utilização. Analisando a utilização dos vários serviços disponíveis em Home Banking, podemos observar que a percentagem Mulheres que consulta os seus saldos através deste serviço (81%) é superior à dos Homens (75%). Já nos restantes serviços, o mesmo não se verifica: Os Homens têm maior adesão a qualquer um dos restantes serviços disponíveis em Home Banking. São os indivíduos com idades compreendidas entre os 25 e os 34 anos que mais efectuam consultas de saldos/ extractos, transferências bancárias e pagamentos de serviços através de Home Banking, mas em termos de requisição de livros de cheques são os indivíduos pertencentes à faixa etária 35-44 anos que mais utilizam este serviço. Os indivíduos pertencentes às classes sociais A/B e C2/D são os que mais fazem consultas de saldos no Home Banking, mas são as classes A/B e C1 que mais aderem aos restantes serviços (excepto pagamento de impostos e outros). |
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