Mobile Banking já é utilizado por mais de 600 mil portugueses Inicialmente, o serviço de Mobile Banking foi pensado como um meio de crescimento para a banca, que, através deste serviço, conseguiria chegar a alguma população que de outra forma envolveria custos adicionais, como é o caso das pessoas que residem em zonas com menores acessibilidades ou mais distantes dos grandes centros urbanos e que por isso têm mais dificuldade no contacto com o banco, e que poderiam usar o telemóvel para o fazer. Mas será que em Portugal este serviço serviu exactamente este objectivo? Não será o Mobile Banking apenas mais uma forma complementar, prática e cómoda de aceder às contas bancárias através de um smarthphone e/ou tablet e cuja aderência ao serviço esteja ainda muito concentrada nos grandes centros urbanos? De acordo com os dados do estudo BASEF Internet Banking, 26% (641.000) dos utilizadores de Internet Banking de Portugal Continental com 15 e mais anos, utilizam também o serviço Mobile Banking. A percentagem de utilizadores deste serviço duplicou entre Abril de 2013 e Fevereiro do presente ano, contudo nos últimos meses assistiu-se a uma estabilização deste indicador. Tendo em conta que os principais bancos a operar em Portugal já disponibilizam aos seus clientes este serviço, será que ainda existe margem de crescimento? E estará esse crescimento mais condicionado pela evolução do mercado de smartphones e tablets do que pelas ofertas do serviço em si?  Mais de 70% dos utilizadores do serviço Mobile Banking têm entre 25 e 44 anos, sendo que 42.6% estão no escalão etário dos 25 aos 34 anos. Logo, este é um serviço utilizado sobretudo por indivíduos mais jovens, o que não é de estranhar na medida em que são estes os principais adeptos das novas tecnologias e tudo o que lhes está inerente. Este serviço é também utilizado maioritariamente nas grandes cidades, com quase metade dos utilizadores a residirem nos grandes centros urbanos, e 1/3 a residir na Grande Lisboa. Dos bancos em análise, o Millennium bcp é o que apresenta uma maior percentagem de utilizadores do serviço Mobile Banking do banco (22.3%), seguido do BES (21.6%) e do BPI (20.3%).  Numa outra análise, é possível verificar que o BPI é o banco em que a diferença entre a percentagem de clientes utilizadores do serviço e a percentagem dos utilizadores do serviço do banco é maior.  Esta análise foi realizada com base nos resultados do estudo Basef Banca da Marktest. Contacte-nos para mais informações sobre este assunto. |