Basef Banca - 3ª Vaga de 2003 já Disponível

A Marktest já disponibilizou os dados do Basef Banca relativos à 3ª vaga de 2003, ficando assim disponíveis os resultados globais para o ano de 2003. A Marktest.com avança desde já com alguns resultados deste estudo.

Ao analisarmos os resultados globais de 2003, é necessário realçar que cerca de 45% dos inquiridos não respondeu ou declarou não saber responder à questão “Dos Bancos que Conhece/ Ouviu Falar, qual é para si o Melhor Banco?”. Dos indivíduos que responderam a esta questão, os três Bancos mais referidos são a Caixa Geral de Depósitos (20.3%), o BES (5.6%) e o Banco BPI (5.3%), sendo que a Caixa Geral de Depósitos se destaca claramente de todos os restantes Bancos mencionados.

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Relativamente às características dos indivíduos que referiram estes três Bancos como o “Melhor”, podemos observar que são maioritariamente Homens. Os que referiram a CGD são indivíduos com idades maioritariamente compreendidas entre os 55 e os 64 anos; enquanto que os que referiram o BES têm idades principalmente compreendidas entre os 15 e os 34 anos e a maior parte dos que referiram o BPI situam-se na faixa etária dos 25 aos 34 anos.

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Relativamente às regiões de onde são provenientes os indivíduos que referiram estes três Bancos, podemos observar que a grande maioria dos que referem a CGD localizam-se no Interior Norte, ao passo que os que referem o BES e o BPI situam-se principalmente na Grande Lisboa (BES e BPI) e no Grande Porto (BPI).
A distribuição destes indivíduos por classes sociais é relativamente homogénea, tendo alguma tendência para se acentuar nas classes A/B, excepto nos indivíduos que referiram o BES, que se situam com maior incidência na classe C1.

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Analisando as 3 vagas de 2003, podemos concluir que o Atendimento é de longe o aspecto considerado mais importante num Banco, seguindo-se da “Confiança” e da “Clareza”. Em qualquer uma das 3 vagas analisadas, mais de 60% dos indivíduos referiram uma destas três características, sendo que as restantes foram referidas por apenas pouco mais de 30% dos indivíduos inquiridos.


Esta análise foi elaborada com base no Basef Banca de 2003 da Marktest.
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