O Serviço de Mensagens Escritas, vulgarmente designado por SMS, é um dos serviços mais utilizados pelos clientes do serviço móvel terrestre em Portugal. Numa breve retrospectiva verifica-se que em Março de 2000 cerca de 45.1% dos clientes de rede móvel já utilizavam o SMS. Actualmente o número de utilizadores de SMS atinge os 73%, segundo dados do Barómetro de Telecomunicações da Marktest.

Analisando a penetração do serviço SMS por distrito, observa-se que nos distritos de Setúbal, Leiria, Vila Real, Porto e Lisboa, a taxa de penetração deste serviço alcança os seus valores máximos respectivamente com 78.7%, 77,1%, 75.7%, 75% e 74%.

Dados do estudo regular Marktest sobre o sector das telecomunicações em Portugal – Barómetro Telecomunicações, revelam ainda que, junto do universo dos utilizadores do serviço SMS, cerca de 53% utilizam-no diariamente e cerca de 23% utilizam este serviço pelo menos 1 vez por semana.

Quanto ao perfil do utilizador de SMS constata-se que 50% têm idades compreendidas entre os 25 e os 44 anos, 65.3% pertencem às classes Média e Média Baixa e cerca de 50% são actuais clientes da TMN. Verificamos ainda que 24.1% dos utilizadores deste serviço residem no distrito de Lisboa e 18.6% são residentes no distrito do Porto.