Os resultados de 2006 do Basef Seguros mostram que o atendimento é o aspecto que mais agrada na companhia mais importante, uma referência dada por 22.3% dos indivíduos que possuem pelo menos um seguro e identificam a companhia mais importante.

O preço é o segundo factor mais valorizado, com 14.4% das referências, e a rapidez de resolução de problemas o terceiro, com 13.0% de respostas.

Entre os que identificam o atendimento como o aspecto que mais lhes agrada na companhia mais importante, vemos que há relativo consenso entre os vários grupos sócio-demográficos.

Contrariamente a outras análises já publicadas, neste aspecto, a região é a variável que se revela mais discriminante, pois é a que revela comportamentos mais heterogéneos.

De facto, são os residentes na região Sul os que mais indicam o atendimento como o qua mais lhes agrada na companhia mais importante, uma referência dada por 29.5% dos segurados aqui residentes.

De resto, os mais idosos também valorizam mais a questão do atendimento, tal como os indivíduos das classes sociais mais baixas e os trabalhadores qualificados ou os reformados.

Esta análise foi realizada com base nos resultados globais de 2006 do estudo Basef Seguros da Marktest. Contacte-nos para mais informações sobre este assunto.