Corporate Image Tracking

Já se encontram disponíveis os resultados do CIT (Corporate Image Tracking) da Marktest (1ª vaga de 2003) para as classes: Tintas, Lojas de Electrónica de Consumo, Combustíveis e Papel para o Lar. O Corporate Image Tracking é um estudo regular da Marktest, que permite conhecer a notoriedade e imagem global das instituições ou marcas que se dirigem ao público em geral.

A elevada concorrência entre os diversos produtos com características percepcionadas como muito semelhantes, leva o consumidor a utilizar, cada vez mais, factores subjectivos nas suas opções. Como por exemplo, o good will de uma instituição como referência para a escolha e fidelidade, seja a um produto/marca, seja a uma gama de produtos ou ao seu fabricante.

Como tal, são estudadas as principais marcas do sector, possibilitando uma análise comparativa entre marcas, de modo a obter um melhor posicionamento de cada uma no mercado. Neste estudo, são disponibilizados os seguintes indicadores:

  • Conhecimento sugerido
  • Índice de Notoriedade de produtos/serviços
  • Índice de Afinidade das marcas
  • Índice de Estima das marcas
  • Características mais importantes numa empresa do sector
  • Imagem da marca e seu posicionamento face aos principais concorrentes
  • Percepção do preço (marca com melhores preços; marca com melhor relação qualidade/preço)
  • Recomendação de marca a amigos/familiares
  • Índice de recomendação das diversas marcas do sector
  • Marcas consumidas/marca mais consumida
  • Índice de Satisfação global com as marcas consumidas
  • Reclamações sobre marca/produto (motivos; satisfação com a resolução)
  • Reclamações não efectuadas (vontade/necessidade de reclamar; motivos que levam à vontade/necessidade de reclamar)

Para mais informações sobre este produto, contacte o Departamento de Estudos de Imagem da Marktest.



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