Já se encontram disponíveis os resultados do CIT (Corporate Image Tracking) da Marktest (1ª vaga de 2003) para as classes: Tintas, Lojas de Electrónica de Consumo, Combustíveis e Papel para o Lar. O Corporate Image Tracking é um estudo regular da Marktest, que permite conhecer a notoriedade e imagem global das instituições ou marcas que se dirigem ao público em geral.

A elevada concorrência entre os diversos produtos com características percepcionadas como muito semelhantes, leva o consumidor a utilizar, cada vez mais, factores subjectivos nas suas opções. Como por exemplo, o good will de uma instituição como referência para a escolha e fidelidade, seja a um produto/marca, seja a uma gama de produtos ou ao seu fabricante.

Como tal, são estudadas as principais marcas do sector, possibilitando uma análise comparativa entre marcas, de modo a obter um melhor posicionamento de cada uma no mercado. Neste estudo, são disponibilizados os seguintes indicadores:

• Conhecimento sugerido
• Índice de Notoriedade de produtos/serviços
• Índice de Afinidade das marcas
• Índice de Estima das marcas
• Características mais importantes numa empresa do sector
• Imagem da marca e seu posicionamento face aos principais concorrentes
• Percepção do preço (marca com melhores preços; marca com melhor relação qualidade/preço)
• Recomendação de marca a amigos/familiares
• Índice de recomendação das diversas marcas do sector
• Marcas consumidas/marca mais consumida
• Índice de Satisfação global com as marcas consumidas
• Reclamações sobre marca/produto (motivos; satisfação com a resolução)
• Reclamações não efectuadas (vontade/necessidade de reclamar; motivos que levam à vontade/necessidade de reclamar)

Para mais informações sobre este produto, contacte o Departamento de Estudos de Imagem da Marktest.