De acordo com os resultados do Barómetro de Telecomunicações da Marktest, os portugueses mostram-se globalmente satisfeitos com os operadores aos quais se encontram ligados os seus telemóveis.

Quando solicitados a pronunciar-se sobre o seu grau de satisfação com o operador a que se encontra ligado o número de telemóvel, 22.3% dos inquiridos no Barómetro de Telecomunicações no trimestre móvel de Setembro de 2004 e possuidores ou utilizadores de telemóvel dizem-se totalmente satisfeitos, atribuindo-lhes a nota 10. Apenas 0.3% dos entrevistados dão a nota mais baixa (1) ao seu operador.

Numa escala de 1 (nada satisfeito) a 10 (totalmente satisfeito), o valor médio no trimestre móvel de Setembro é de 8.11, evidenciando assim um grau de satisfação global elevado.

Com valores superiores à média, encontramos os pertencentes às classes sociais média baixa e baixa, as mulheres, os residentes no Grande Porto, Litoral Centro e Regiões Autónomas, bem como os indivíduos mais jovens e os mais idosos.

Pelo contrário, são aparentemente mais exigentes com o seu operador móvel os indivíduos entre os 20 e os 44 anos, os homens, os pertencentes às classes sociais média, média alta e alta e os residentes no Litoral Centro, Interior Norte, Grande Lisboa e Sul, que apresentam um índice de satisfação abaixo do valor médio do universo.

A análise teve como base indicadores do estudo Barómetro de Telecomunicações da Marktest, para o trimestre móvel de Setembro de 2004. Este estudo é representativo do universo constituído pelos residentes em Portugal em lares com telefone e idades compreendidas entre os 15 e os 64 anos. Contacte-nos para mais informações sobre este assunto.