Quando solicitados a pronunciar-se sobre o seu grau de satisfação com o operador a que se encontra ligado o número de telemóvel, 22.6% dos inquiridos no Barómetro de Telecomunicações no trimestre móvel de Abril de 2007, possuidores ou utilizadores de telemóvel com 10 e mais anos, dizem-se totalmente satisfeitos, atribuindo-lhes a nota 10. Apenas 0.4% dos entrevistados dão a nota mais baixa (1) ao seu operador. A classificação mais frequente é de 8, atribuída por 31.6% dos inquiridos.

Numa escala de 1 (nada satisfeito) a 10 (totalmente satisfeito), o valor médio no trimestre móvel de Abril de 2007 é de 8.21, evidenciando assim um grau de satisfação global elevado.

Uma análise evolutiva deste indicador, mostra que ele se tem mantido bastante estável ao longo dos últimos anos, oscilando entre 8.25 observado em Outubro de 2004 e 8.00 em Julho de 2006.

Todos os aspectos inquiridos recebem avaliação positiva dos utilizadores de telemóvel. Apenas a cobertura no interior dos edifícios e a rede de lojas do operador têm "nota" inferior a 8, respectivamente 7.77 e 7.75. Os possuidores de telemóvel 3G mostram ainda níveis de satisfação inferiores a oito, quando classificam a cobertura 3G do operador e a oferta de serviços e equipamentos 3G, atribuindo-lhes respectivamente 7.23 e 7.54.

A análise teve como base indicadores do estudo Barómetro de Telecomunicações da Marktest para o universo composto pelos residentes em Portugal com 10 ou mais anos.Contacte-nos para mais informações sobre este assunto.